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中移动从通讯大哥到滑稽逗比的堕落

2014-06-25 16:46

  我是一个专一的人,对人和物都是如此。但是近日,我真的想离婚了。对,想与我相濡以沫多年的中国移动彻底分手。

  “十年之前,我不认识你,你不属于我……”十年之前,我有了属于自己的蓝屏翻盖手机,正式与中国移动开始了相濡以沫的生活。我的甜言蜜语,我的伤心难过,都是通过中国移动以文字或语音的形式传递给了对方。那时候充值和办理各项业务的途径还很单一,基本都是在营业厅门口排着。但是心里感觉很快乐,而且从来没有想过要和其“分手”。

  网络的丰富与20元的罅隙

  “起初不经意的你,和少年不经事的我……”.那时候中国移动为了刺激消费,给了我以及众多的小伙伴一个礼物,即20元封顶的手机无限上网业务。那时候中国移动也对这个业务没怎么在意,我们这些用户也没当回事。

  但是随着网络内容的日渐丰富和手机的不断换代,网上阅读、下载等需求呈直线上升。这20元的业务如同一根鱼刺,牢牢的恰在中国移动的咽喉上。于是,他开始行动了。

  先是让客服人员软硬兼施、苦口婆心的劝导。无非是该套餐接入的是2G网络,网速较慢等等,要客户自愿放弃这个套餐。但是当其发现客户已经不是当年容易的接受疏导的羔羊时,中国移动随即运用了只有在中国大陆能够实施的无耻手段,强行关闭了这个业务。

  民心的流失从这时候开始增长,但中国移动似乎并不在乎这些,因为他有足够让他引以为豪的用户数量。但这也只是他自己这么认为。

  滑稽又恐怖的死循环

  电影《窃听风云》中有一段经典的台词,其部分为:“如果大家的沟通出现问题,你会和你的伙伴失去联系,甚至会危害到你的伙伴,这是生死攸关的事情,很重要……”

  也许现实中没有电影里那么夸张,但是当你的通讯手段被终止时,那么你万一遇到疾病、伤害等紧急事件无法向外界传达,同样你的亲人和朋友遇到此类情况时你也无法及时知晓,这绝对是异常恐怖的事情。尤其是当下互联网的普及已经非常系统,手机上网处理各类业务和事件已经常态化,如果通讯功能被迫终止,相应的网络肯定也会中断,这样是非常令人无法忍受的事情。

  可是,最近几个月,我经常在夜里遇到中国移动给我带来的通讯死循环。

  由于工作和生活习惯的原因,我平时睡得较晚。经常在临近午夜时发现手机停机,网络也被中断。于是,第一反应是拨打10086使用银联卡充值,于是,死循环正式开始:

  1、10086会告知你充值系统出错,要你稍后重播。而这个稍后可不是几分钟或十几分钟,往往都要两三个小时系统才会恢复正常。

  2、被停机的我想询问什么时候系统可恢复正常,可对方会告知你此时为夜间服务时间,没有人工接听。即使有的话也永远打不通,全是告知在忙,然后通知你明早再打或者登陆其官网办理相关业务。

  3、我手机被停机,自然网络也被中断了,很多时候我出差在外地,没有电脑没有无线网,那什么上网?每到这时我心中都会想,这要是遇到紧急情况,只有仰天长叹的份了。

  有人也许会质疑:这是个别性事件吧?呵呵,也许吧,该我倒霉,咋全让我撞上了呢!!!

  官僚思想导致其逗比因素

  随着微信、陌陌等互联网通讯手段的快速发展,以及联通、电信的后来居上,中国移动可以说是腹背受敌。但是其思想还保留在当初不可一世的辉煌阶段。就像当初慈禧太后面对洋人的坚船利炮时还摆出一副天朝上国的姿态来藐视洋人的科技一样。

  通讯行业的性质导致了中国移动不可能像石油、电力等其他中国开头的企业一样一家独大,越来越激烈和多元的市场昭然若揭的道理只有一个,那便是只有端正心态的做事,实事求是的竞争才可以再未来有一席之地。

  否则,很多逗比会越来越尴尬。(文/李海刚)

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