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移动时代做社区还有戏吗?

2015-12-09 14:56
移动时代做社区还有戏吗?

编者按:本文作者 Robbin ,前 JavaEye 网站创始人,TOPITCLUB 互联网俱乐部发起人,现丁香园技术副总裁。原文首发于作者微信公众号 robbinthoughts。

今天看到一篇新闻,某行业厂商拿到一笔投资,声称要打造行业内最大的移动社区。我心中不由呵呵一笑:做吧,努力去踏入这条不归路吧。读者要问:Robbin,你不看好移动社区吗?我的回答是:我用了两年时间,做了三次产品尝试,证明了一个结论:

在移动时代,特别是微信统治移动的时代,从零起步做移动社区(以内容运营为主的社区)就是死路一条

众所周知,我 2003年 自己做 JavaEye 社区,2010年 被收购进入 CSDN,到 2013年 离开为止,做了 10年 的技术社区。可以说我是一个有社区情结的人,所以我离开 CSDN 之后,先后尝试了三次做移动社区:

第一次:用了两个月时间开发了一个嵌入微信服务号的多社区软件,比同期的 discuz 团队做的微社区功能强大许多。然后软件开发出来以后,我自己感觉不对,产品太重了,入口太深了,放弃;(微社区至今也不成功,为何还不关掉?)

第二次:用了更少的时间拿一个现成的支持移动端的社区软件,集成了微信登录。这次推出以后试运营了一个月,发现还是不行。用户没有在微信端和移动浏览器端发帖的习惯,看来还是重了,放弃;

第三次:前期设计花了很久,实际开发也就一个月,就是现在的 topitclub 的产品形态。这次产品极其开创性的利用了服务号的模板消息功能主动推送内容给具有二度关系的好友,是一个轻量级的,糅合了社交属性的社区产品,我自认为是真正体现了个人产品实力的作品。发布以后试运营一个月,发现仍然不行,用户还是没有在微信端和移动浏览器端发帖的习惯,即便补上了 PC 端发帖功能,也仍然发现这是一个非常重运营的产品,放弃;

至此,我不得不承认一个事实:移动端做社区根本没戏,或者至少移动端的社区形态,绝对不是我们现在看到的这些形态。 当我们环顾周围其他移动端社区产品就可以发现:除了传统 PC 时代就存在的社区,能够从零起步移动社区成功的几乎没有,唯一的孤例只有「辣妈帮」,而辣妈帮也是在微信崛起之前就已经非常活跃了。而在微信崛起之后,再没有出现过一个成功的、以内容运营为主的移动社区。为何如此?

一、社区在移动端解决不了「内容生产」的大问题

移动端的使用,天然就是碎片化和轻参与的,不适合长篇大论的写内容,几乎没有人会尝试在手机上大段大段的写内容。一个新用户如果是从移动端开始接触你的社区,那么他始终都无法培养起来使用你 PC 端产品的习惯,因此无论怎样都很难建立写作内容的行为。

因此我们可以看到目前移动社区比较活跃的,都是先有 PC 网站足够的用户量以后,才推出移动端的。例如「雪球」、「知乎」、「虎扑」,也包括「丁香园」在内。内容社区的核心就是生产高质量内容,因此现有 PC 端,后有移动端,用户必须是从 PC 端往移动端导入,否则就无法解决内容生产的问题。

这里唯一的特例就是「辣妈帮」,是现有 iOS,很久以后才有 Android,而 PC 网站推出的很晚。然而辣妈帮有两个特殊之处:

1、辣妈帮出现在微信之前,当微信崛起的时候,辣妈帮已经异常活跃了。如果辣妈帮晚一年推出,不会有任何成功的可能性。

2、辣妈帮最活跃的用户是怀孕在家待产的准妈妈,她们基本都不用电脑,只用手机,每天百无聊赖,有大把的闲暇时间泡社区,不存在移动用户通常的碎片化使用场景。输入方式通常都是:用语音识别大段大段输入文字回帖。而一旦生下了小宝宝,生活繁忙起来,回归了正常的碎片化使用场景之后,就开始逐渐远离辣妈帮了。

二、社区是需要「泡」的,然而以微信为主的强势社交产品抢夺了用户时间

「泡」这个字眼只可意会不可言传,泡过社区的用户自然会明白,社区是有一种「氛围」在的,如果没有这种氛围在,用户的参与感就会非常弱,从而无法刺激优质内容的生产。而移动端的碎片化使用,特别是微信为主的社交产品抢夺了用户太多的使用时长,我身边大多数人每天微信使用时长要超过 50%以上,极端的会达到 80%以上,已然没有多少时间留给社区了,而且每次使用都是短短的几分钟,社区的氛围培养不起来。

此外,在 10年 之前,用户可选择消磨时间,有海量内容可以消费的网站其实并不多,现在的社交媒体每天产生海量的信息,已经让用户刷屏都刷不过来了。可以说微博和微信这类社交产品的「刷屏」行为,已经完全替代了传统社区「泡社区」的行为了,当微信无所不包之后,用户已经没有再泡社区的需要了。

至此,我们已经很清楚这个事实了,移动时代从零起步做社区已经没有生存空间了,产品经理需要的是更多的想象力,去探索移动时代用户的特征,去设计移动时代用户的交互,社区产品已死。

当然,那些传统 PC 时代就很强势的社区,例如上面提到的「雪球」、「知乎」、「虎扑」在移动端拥有极高的日活和发帖量,但是不可忽视的一点:高质量的内容来源仍然来自于有着 PC 端使用习惯的用户。因此呵护好 PC 端那些贡献内容的用户可以说是移动社区产品的成败关键。

你可能会问:既然你说了社区产品已死,那么在移动时代,那些想经营自己用户群体的人怎么办呢?难道只有微信群一种办法了吗?

我个人的观点是:微信企业号很可能是一个非常好的,在微信端经营自己用户群体的载体,我看好企业号在这方面的应用,如果以后有机会,我也许会验证一下。关于这个话题,以后会给大家慢慢分享。

内容来源:36Kr

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